ENTRADAS

¿ Para qué deportes puedo comprar entradas ?

La lista de deportes y manifestaciones deportivas relacionadas para las que puede comprar entradas  está disponible al pie de cada página del Sitio Web. Seleccione un deporte para obtener la lista de eventos.

¿ Cómo puedo comprar entradas y accesorios ?

Le exhortamos a reservar sus entradas directamente en nuestra taquilla en línea.  Es muy simple y toma  menos de 2 minutos. Puede también comprar entradas por correo, fax o teléfono.  Por favor, consulte  la página de contacto en nuestro sitio web.

¿Cómo sé si las entradas que deseo están aún disponibles ?

Si una entrada determinada está disponible, usted puede escoger la cantidad deseada y agregarla en el carrito de compras. Para las entradas que ya no están a la venta aparece el anuncio "TERMINADO".

¿Cómo puedo saber las características de una tribuna o de un palco ?

Lo podrá saber si hace clic en "detalles" al lado del nombre de la tribuna. Además, el mapa del circuito o del estadio en la esquina superior izquierda, le ofrece una visibilidad global de la ubicación de la tribuna. Seleccione el mapa para activar el zoom.

¿ Por qué a veces no está disponible el programa del evento ?

Los horarios se planifican de forma frecuente con poca antelación y pueden ser confirmados relativamente tarde.  Una vez que el programa está disponible, se podrá encontrar en el sitio web, y probablemente se lo enviamos por correo electrónico.

¿ Puedo pedir un puesto determinado ?

La selección del asiento en línea no está disponible para cada evento. Sin embargo,  nos puede mandar su solicitud o preferencia cuando compra sus entradas.  Haremos lo posible para satisfacer su solicitud.

¿ Puedo cancelar mi pedido de entradas ?

Una vez que ha confirmado su pedido en línea, no se aceptan ni cancelaciones ni reembolsos.  Por este motivo, le sugerimos tomar el seguro que le protegerá muy bien por un precio razonable.

¿ Puedo agregar entradas a mi pedido una vez que mi reservación ha sido tratada?

Sí, puede agregar entradas a su pedido, dependiendo de la disponibilidad. Por favor, contacte nuestro servicio al cliente por correo electrónico o por teléfono.

¿ Puedo modificar mi pedido ?

Por lo general, el pedido no puede ser modificado.  Sin embargo, puede contactar siempre nuestro servicio al cliente por correo electrónico o por teléfono.

CARRITO DE COMPRAS

¿ Qué es el carrito de compras ?

El carrito de compras , en la esquina superior derecha de la página" ENTRADAS", se utiliza para contener las entradas que se reservan antes de efectuar el pago. ¡ Es parecido al que se usa en el  supermercado!   Cuando agrega entradas a su carrito de compras los puede fácilmente  quitar de ahí o cambiar la cantidad.

¿ Cómo puedo poner entradas y accesorios en mi carrito de compras ?

Escoja las entradas que desee, introduzca la cantidad requerida en el campo apropiado  con los botones  +/- y haga clic en el botón de pedido junto al mismo.

¿ Cómo puedo cambiar la cantidad de elementos en mi carrito de compras ?

Haga clic en el botón llamado ""carrito" en el cesto de compra en la esquina superior  derecha. Aparecerá  el contenido de su carrito. Para cambiar la cantidad de la categoría de una entrada  o aaccesorios, use los botones  +/- .

¿ Cómo puedo quitar productos de mi carrito de compras ?

Haga clic en el botón junto al producto que quiere quitar directamente en el carrito de compras.

ENVÍO

¿ Qué forma de envío se usa ?

Las entradas se envían por UPS Express. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico cuando el paquete sale de la oficina. Con ese número puede localizar su paquete en cualquier momento.

Las entradas pueden también ser recogidas directamente en el circuito o evento, esto se llama « Pick up ».

¿ Cuándo se enviarán mis entradas o accesorios ?

Por lo general, las entradas se envían por UPS aproximadamente 3 o 4 semanas antes del evento.

¿ Puedo dar otra dirección de envío ?

Sí, si necesita que sus entradas sean enviadas a otra dirección  que no sea la dirección de facturación, por favor, cámbiela directamente en su cuenta de cliente personal que está disponible en la parte superior de nuestro sitio web.

¿ Necesito estar presente de persona cuando UPS entrega ?

Sí. UPS lleva las entradas durante el día. Por favor, asegúrese de darnos una dirección de envío desde donde pueda firmar por la entrega personalemente durante el día.

UPS recomienda fuertemente usar la dirección del trabajo como dirección de entrega.

¿ Cuánto cuesta el envío ?

El precio depende de su dirección de entrega. La cantidad se calcula automáticamente cuando introduce su país en la página de compra.

PAGO

¿ Qué tipo de pago se acepta ?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y transferencias bancarias.

¿ Cuánto es seguro el pago con tarjeta de crédito ?

Nuestra plataforma de pago es totalmente segura. La conección entre su navegador y el servidor es de tipo "SSL" (Secure Socket Layer) .   Lo que significa que la transferencia de datos tiene lugar  después  que son criptados, por lo tanto, no puede ser objeto de abuso de parte de terceros.  Sus datos personales son tratados con discreción, y por supuesto, son usados sólo para proceder con su pedido.

Nuestro servidor garantiza el grado de cifrado más alto que existe en nuestros días cuando usted introduce su nombre, dirección, o tal vez su número de tarjeta de crédito.

Puede verificar su tipo de conección haciendo un clic en el botón derecho del mouse en la página en cuestión y leer las propiedades de la página.

Si prefiere no transferir sus datos por Internet  no obstante nuestro elevado grado de seguridad,  estaremos encantados de aceptar los detalles de su tarjeta de crédito por fax. Por favor, contáctenos por correo electrónico o por teléfono para obtener una planilla de autorización al uso de la tarjeta de crédito.

¿ Cuándo la compra será cargada en su cuenta ?

Apenas se confirmen las entradas del pedido, se creará una factura y al mismo tiempo se le cargará la compra en la cuenta que aparece en la factura.

¿ Cuándo debe ser pagada la transferencia bancaria ?

Una vez que ha efectuado el pedido con éxito, se le enviará una pre-factura por correo electrónico como archivo PDF.  La pre-factura establece el día en el que el pago debe ser efectuado.

¿ Por qué a veces se paga la cuota de gestión ?

Se aplica una cuota de gestión en dependencia del evento elegido. De esta forma, para cubrir nuestros gastos y para estar en grado de ofrecerle un óptimo servicio, necesitamos aplicar un pequeño porciento al precio de la entrada.

¿ Por qué hay una diferencia entre el valor nominal de la entrada y lo que he pagado yo?

Dependiendo de la fuente de la que compramos las entradas, hay siempre un margen incluído. Este margen suele abarcar los márgenes de tramitación de terceros. Por lo tanto, a veces, se necesita incorporar esto al precio neto.

¡ Mi pago ha sido denegado! , ¿qué puedo hacer ?

Por favor, utilice una de las opciones siguientes para terminar su pedido:

- inténtelo de nuevo, tal vez con otra tarjeta de crédito.

- inténtelo de nuevo, escoja otra forma de pago (transferencia bancaria…)

- rellene y envíenos la planilla de autorización al uso de la tarjeta de crédito  (haga clic aquí)

- póngase en contacto con nuestro servicio al cliente

Mi pedido está en Control de Seguridad, ¿ qué quiere decir ?

Quiere decir que nuestro sistema de seguro para tarjetas de crédito ha detectado alguna irregularidad en su pedido. En este caso, sólo se necesita proporcionar la información requerida al Departamento de Seguridad. El objetivo de este control es protegerle del uso fraudulento de la tarjeta de crédito.

Si lo escrito anterior no satisface sus preguntas, por favor, contáctenos